Všeobecné obchodné podmienky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
v súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti (laboratórne vyšetrenia)

 

Článok I.

Úvodné ustanovenia

 

1. Obchodná spoločnosť AnalytX s.r.o., so sídlom: Elektrárenská 12092, 831 04 Bratislava, IČO: 35 826 321, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 25535/B je v súlade so všeobecnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a na základe povolení a oprávnení vydaných príslušnými orgánmi, oprávnená poskytovať zdravotnú starostlivosť – laboratórne vyšetrenia v nasledovných špecializovaných odboroch:
   1. klinická biochémia,
   2. klinická imunológia a alergiológia
   3. klinická mikrobiológia,
   4. klinická hematológia a transfúziológia,
2. Poskytovateľ je akreditovaný podľa normy ISO 15189:2012. Hlavnou činnosťou Poskytovateľa je poskytovanie služieb v oblasti laboratórnej diagnostiky.
3. Tieto VOP sú obsahom Zmluvy a upravujú vzájomné práva a povinnosti, ktoré vzniknú v súvislosti so Zmluvou uzatvorenou medzi Poskytovateľom a Klientom, na základe ktorej Poskytovateľ poskytuje Klientovi za dohodnutú odplatu zdravotnú starostlivosť formou vykonania Laboratórnych vyšetrení.
4. Uzatvorená Zmluva a práva a povinnosti z nej vyplývajúce sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Laboratórne vyšetrenia, ktoré Poskytovateľ poskytuje klientom na základe Zmluvy a v súlade s týmito VOP, sú uvedené na Webovej stránke Poskytovateľa. Jednotlivé Laboratórne vyšetrenia si Klient môže objednať prostredníctvom riadne vyplnenej Objednávky na Webovej stránke Poskytovateľa.
6. Klient sa má možnosť oboznámiť s týmito VOP vždy pred odoslaním každej Objednávky. Vyznačením príslušného polička v Objednávke Klient potvrdzuje, že sa s predmetnými VOP riadne oboznámil a bezvýhradne a bezpodmienečne s nimi súhlasí. Tieto VOP sú zároveň zverejnené aj na Webovej stránke Poskytovateľa. Vyznačením príslušného políčka v Objednávke Klient zároveň potvrdzuje, že uzatvára Zmluvu.

 

Článok II.

Definície základných pojmov

1. Tieto VOP sa budú vykladať podľa osobitných pravidiel uvedených v článku II. týchto VOP a ďalej podľa všeobecných výkladových pravidiel právneho poriadku Slovenskej republiky.
2. Všetky výrazy s veľkým počiatočným písmenom uvedené v týchto VOP sa budú používať v príslušnom gramatickom tvare. Pokiaľ nie je v týchto VOP vyslovene uvedené inak, výrazy s veľkým počiatočným písmenom majú význam uvedený nižšie:

• „Emailová adresa Poskytovateľa“ znamená emailovú adresu: analytx@analytx.sk;

• „Informácia o spracovávaní osobných údajov“ znamená informáciu o spracovávaní osobných údajov pacientov  a prístupe k osobným údajom v znení, v akom je zverejnená na Webovej stránke Poskytovateľa;
• „Klient“ znamená fyzickú osobu, ktorá vytvorila Objednávku za účelom vykonania Laboratórneho vyšetrenia;
• „Laboratórne vyšetrenie“ znamená ktorékoľvek laboratórne vyšetrenie zo zoznamu laboratórnych vyšetrení Poskytovateľa nachádzajúceho sa na Webovej stránke Poskytovateľa;
• „Lekár“ znamená poskytovateľ zdravotnej starostlivosti, ktorý Klientovi odobral Vzorku;
• „Objednávka“ znamená elektronickú objednávku, ktorú je možné vyplniť na Webovej stránke Poskytovateľa, na základe ktorej si Klient záväzne objedná u Poskytovateľa jedno alebo viacero Laboratórnych vyšetrení. Objednávka predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy prostredníctvom vyplneného a odoslaného formulára;
• „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
• „Odberné miesto“ znamená Prevádzku 1 alebo Prevádzku 2;
• „Odberová sestra“ znamená zdravotnícky pracovník, ktorý na Prevádzke 2 odoberie Klientovi Vzorku za účelom vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia;
• „Poskytovateľ“ znamená obchodná spoločnosť AnalytX s.r.o., so sídlom: Elektrárenská 12092, 831 04 Bratislava, IČO: 35 826 321, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 25535/B;
• „Prevádzka 1“ znamená prevádzku Poskytovateľa na adrese: Andreja Žarnova 11, 917 02 Trnava;
• „Prevádzka 2“ znamená prevádzku Poskytovateľa na adrese: Mestská poliklinika, Starohájska 2, 917 01 Trnava;
• „Prevádzková doba“ znamená dobu počas kalendárneho dňa, kedy Poskytovateľ vykonáva odbery Vzoriek na Prevádzke 2 a/alebo prijíma Vzorky od klientov na Prevádzke 1 alebo Prevádzke 2 v súlade s týmito VOP za účelom vykonania Laboratórneho vyšetrenia. Prevádzková doba Prevádzky 1 a Prevádzky 2 je zverejnená na Webovej stránke Poskytovateľa;
• „Reklamačný poriadok“ znamená reklamačný poriadok v znení, v akom je zverejnený na Webovej stránke Poskytovateľa;
• „Rezervovaný termín“ znamená dátum a čas špecifikovaný v Objednávke za účelom odobratia Vzorky alebo odovzdania Vzorky Poskytovateľovi;
• „VOP“ znamená tieto všeobecné obchodné podmienky;
• „Webová stránka Poskytovateľa“ znamená internetová stránka Poskytovateľa – https://www.analytx.sk/„Vzorka“
• znamená vzorka biologického materiálu Klienta, ktorá je určená na Laboratórne vyšetrenie, najmä, nie však výlučne: krv, moč, stolica, výter a iné;
• „Zmluva“ znamená zmluvu o poskytovaní zdravotnej starostlivosti, ktorá je uzatvorená medzi Poskytovateľom a Klientom po splnení podmienok uvedených v článku III. ods. 17 týchto VOP  a obsahom ktorej sú tieto VOP;
• „Zmluvné strany“ znamená Poskytovateľ a Klient;
• „Žiadanka“ znamená papierovú alebo elektronickú žiadanku, v ktorej Lekár špecifikuje všetky Laboratórne vyšetrenia, ktoré má Poskytovateľ vykonať;

 

Článok III.

Postup Klienta pri objednávaní Laboratórnych vyšetrení

1. Klient je fyzická osoba, ktorá má záujem o Laboratórne vyšetrenie a za týmto účelom vytvorila Objednávku.
2. Klient musí byť v čase vytvorenia Objednávky a vykonania Laboratórneho vyšetrenia spôsobilý na právne úkony v celom rozsahu. Ak Klient nie je v čase vytvorenia Objednávky a/alebo v čase vykonania Laboratórneho vyšetrenia spôsobilý na právne úkony v celom rozsahu, musí za neho konať jeho zákonný zástupca (napr. za maloletého koná jeho rodič alebo iný zákonný zástupca).
3. Klient si môže objednať u Poskytovateľa Laboratórne vyšetrenie alebo viacero Laboratórnych vyšetrení na základe riadne vyplnenej Objednávky v súlade s týmito VOP, pričom v Objednávke je povinný uviesť údaje minimálne v rozsahu podľa čl. III. ods. 5 týchto VOP.
4. Poskytovateľ vykoná pre Klienta v súlade s týmito VOP na základe Zmluvy Laboratórne vyšetrenia, ktorých ponuka je zverejnená na Webovej stránke Poskytovateľa. Klient berie na vedomie, že Laboratórne vyšetrenia nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia a Klient si každé Laboratórne vyšetrenie musí v celom rozsahu hradiť sám.
5. Klient je povinný v Objednávke uviesť osobné údaje minimálne v rozsahu: meno a priezvisko, rodné číslo, adresa, pohlavie, telefónne číslo a emailovú adresu. Klient berie na vedomie, že v Objednávke je povinný uviesť aj ďalšie údaje, ktoré Poskytovateľ označí ako „povinný údaj“.
6. Na Webovej stránke Poskytovateľa si Klient vyberie konkrétne Laboratórne vyšetrenie alebo viacero Laboratórnych vyšetrení, dátum a čas jeho/ich vykonania a podľa toho, či má byť Vzorka odobratá Odberovou sestrou na príslušnej prevádzke alebo si Klient prinesie už odobratú Vzorku na príslušnú prevádzku v súlade s týmito VOP, vyberie si príslušné Odberné miesto.
7. Klient berie na vedomie, že Prevádzka 2 je odberným miestom, na ktorom Poskytovateľ odoberá Vzorky, alebo na ktoré si Klient môže priniesť svoju Vzorku v súlade s týmito VOP, a to za účelom vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia. Prevádzka 1 je výlučne odberným miestom, na ktoré si Klient môže priniesť svoju Vzorku v súlade s týmito VOP, a to za účelom vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia. Klient berie na vedomie, že na Prevádzke 1 Poskytovateľ neodoberá Vzorky za účelom vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia.
8. Klient berie na vedomie, že Objednávka musí byť Klientom povinne vyplnená a bez úplného vyplnenia Objednávky nebude možné Objednávku riadne dokončiť a odoslať Poskytovateľovi.
9. V Objednávke si Klient vyberie, či má záujem o Laboratórne vyšetrenie Vzorky, ktorú Klientovi odoberie Odberová sestra na Prevádzke 2  alebo má záujem o Laboratórne vyšetrenie Vzorky, ktorú si Klient sám prinesie na Prevádzku 1 alebo na Prevádzku 2 v súlade s týmito VOP.
10. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať Laboratórne vyšetrenie aj na základe Lekárom správne a úplne vyplnenej Žiadanky alebo iného potvrdenia, ktoré hodnoverným spôsobom preukazuje, že Vzorku Klientovi odobral Lekár. Klient berie na vedomie, že Vzorka na vykonanie Laboratórneho vyšetrenia môže byť Klientovi odobratá výlučne iba Lekárom, pričom musí ísť o Vzorku, ktorá patrí Klientovi. Klient zároveň berie na vedomie, že aj v takomto prípade nie je vykonanie Laboratórneho vyšetrenia hradené z verejného zdravotného poistenia a odmenu Poskytovateľa za vykonanie Laboratórneho vyšetrenia musí Klient uhradiť sám v celom rozsahu.
11. V prípade postupu podľa čl. III. ods. 10 týchto VOP Klient zabezpečí v súlade s Objednávkou doručenie Vzorky na zvolené Odberné miesto tak, aby Vzorka bola spôsobilá na jej prevzatie Poskytovateľom a vykonanie Laboratórneho vyšetrenia. Až do odovzdania Vzorky Poskytovateľovi je Klient zodpovedný, že Vzorka bude v plnom rozsahu spôsobilá na vykonanie Laboratórneho vyšetrenia. V prípade, ak Vzorka nebude spôsobilá na vykonanie Laboratórneho vyšetrenie alebo nebude odobratá Lekárom, Poskytovateľ je oprávnený v súlade s týmito VOP odmietnuť prijatie Vzorky na Laboratórne vyšetrenie a objednané Laboratórne vyšetrenie je oprávnený odmietnuť vykonať.
12. Pred odoslaním Objednávky Laboratórneho vyšetrenia sa Klient bude mať možnosť oboznámiť s platným znením týchto VOP, Reklamačným poriadkom, Informáciou o spracovávaní osobných údajov a so znením poučenia Poskytovateľa súvisiaceho s poskytnutím zdravotnej starostlivosti a so znením informovaného súhlasu.
13. Odoslaním Objednávky Laboratórneho vyšetrenia a zaškrtnutím príslušného políčka v Objednávke sa má za to, že Klient sa riadne oboznámil a vyjadril súhlas s platným znením VOP, Reklamačným poriadkom, Informáciou o spracovávaní osobných údajov a so znením informovaného súhlasu a súhlasí s poskytnutím zdravotnej starostlivosti v podobe vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia. Odoslaním Objednávky Laboratórneho vyšetrenia Klient zároveň potvrdzuje, že je spôsobilý na právne úkony v celom rozsahu.
14. V prípade, ak má Klient zákonného zástupcu, napr. z dôvodu, že Klient nie je spôsobilý na právne úkony v celom rozsahu, Objednávku v mene Klienta môže vykonať jeho zákonný zástupca, ktorý zároveň uzatvorí v mene Klienta Zmluvu v zmysle týchto VOP. V takomto prípade sa má odoslaním Objednávky Laboratórneho vyšetrenia zato, že zákonný zástupca Klienta (i) si nie je vedomý žiadnych prekážok, ktoré by mu bránili k uzatvoreniu Zmluvy za Klienta, (ii) udeľuje súhlas s uzatvorením Zmluvy v zmysle týchto VOP za Klienta, (iii) súhlasí s poskytnutím zdravotnej starostlivosti Klientovi v podobe vykonania objednaného Laboratórneho vyšetrenia a zároveň zaškrtnutím príslušného políčka v Objednávke sa má zato, že zákonný zástupca Klienta a Klient (ak je na to spôsobilý) sa riadne oboznámili a vyjadrili súhlas s platným znením VOP, Reklamačným poriadkom, Informáciou o spracovávaní osobných údajov a so znením informovaného súhlasu.
15. V prípade, ak má Klient zákonného zástupcu, napr. z dôvodu, že Klient nie je spôsobilý na právne úkony v celom rozsahu, povinnosti Klienta podľa týchto VOP a iných dokumentov nadväzujúcich na tieto VOP (reklamačný poriadok a iné) sa primerane vzťahujú aj na zákonného zástupcu Klienta. Časti týchto VOP a iných dokumentov nadväzujúcich na tieto VOP (reklamačný poriadok a iné), ktoré sa vzťahujú na Klienta, v ktorých Klient vyjadruje svoj súhlas alebo berie skutočnosti na vedomie, sa primerane vzťahujú aj na zákonného zástupcu Klienta. V potrebnom rozsahu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky koná v týchto prípadoch v mene Klienta jeho zákonný zástupca.
16. Pre úspešné dokončenie Objednávky Laboratórneho vyšetrenia je potrebné Objednávku zaplatiť online cez príslušnú platobnú bránu, na ktorú bude Klient presmerovaný po dokončení a odoslaní Objednávky Poskytovateľovi. Po vykonaní úhrady Objednávky cez príslušnú platobnú bránu, bude Klient opätovne presmerovaný na Webovú stránku Poskytovateľa. Objednávka je záväzná momentom jej odoslania Poskytovateľovi s povinnosťou úhrady podľa čl. III. ods. 16 týchto VOP.
17. Zmluva sa považuje za uzatvorenú (i) momentom prijatia Objednávky zo strany Poskytovateľa, a súčasne (ii) úhradou Objednávky Klientom postupom a spôsobom podľa čl. III. ods. 16 týchto VOP.
18. Po úspešnom odoslaní a úhrade Objednávky postupom a spôsobom podľa týchto VOP, bude Klientovi zo strany Poskytovateľa odoslané na emailovú adresu (i) zoznam objednaných Laboratórnych vyšetrení; (ii)  daňový doklad o úhrade Objednávky; a (iii) prípadné iné inštrukcie alebo pokyny Poskytovateľa, ktoré súvisia s konkrétnym typom objednaného Laboratórneho vyšetrenia. Klientovi budú zároveň odoslané aj odkazy na Webovú stránku, kde budú zverejnené úplné a platné znenia týchto VOP, Reklamačného poriadku, Informácie o spracovávaní osobných údajov a informovaný súhlas podľa zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov, s ktorými bol Klient a/alebo zákonný zástupca Klienta oboznámený pred odoslaním Objednávky Laboratórneho vyšetrenia a ktoré odsúhlasil v Objednávke v súlade s týmito VOP.
19. Faktúra, ktorá predstavuje daňový doklad preukazujúci úhradu Objednávky, bude Klientovi zo strany Poskytovateľa zaslaná výlučne v elektronickej podobe v súlade s týmito VOP, s čím Klient výslovne súhlasí.

 

Článok IV.

Laboratórne vyšetrenie

1. Klient je povinný dostaviť sa na zvolené Odberné miesto v Rezervovaný termín osobne.
2. V prípade, ak má Klient zákonného zástupcu, na zvolené Odberné miesto sa musí v Rezervovaný termín spolu s Klientom dostaviť aj jeho zákonný zástupca, ktorý okrem iného zabezpečí doprovod Klienta na odber Vzorky alebo doručenie Vzorky odobratej Lekárom v súlade s týmito VOP na vykonanie Laboratórneho vyšetrenia, poskytnutie potrebných údajov a informácii a podpísanie všetkých potrebných dokumentov, ktoré sú nevyhnutné pre riadne vykonanie Laboratórneho vyšetrenia. Ak sa Klient nedostaví na objednané Laboratórne vyšetrenie spolu so svojim zákonným zástupcom, Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonanie objednaného Laboratórneho vyšetrenia.
3. Klient je oprávnený požiadať Poskytovateľa o zmenu Rezervovaného termínu najneskôr jeden (1) pracovný deň pred Rezervovaným termínom, a to prostredníctvom kontaktného formulára zverejneného na Webovej stránke Poskytovateľa alebo emailom zaslaným na Emailovú adresu Poskytovateľa. Poskytovateľ má právo takejto žiadosti Klienta nevyhovieť, najmä nie však výlučne z prevádzkových dôvodov zvoleného Odberného miesta.
4. Klient je povinný dostaviť sa na zvolené Odberné miesto v Rezervovaný termín, ktorý je pre neho záväzný. Poskytovateľ môže vykonať odber alebo prevziať Vzorku na Laboratórne vyšetrenie aj v prípade, ak sa Klient dostaví na zvolené Odberné miesto aj mimo Rezervovaného termínu, no v Prevádzkovej dobe počas dňa, v ktorom mal Rezervovaný termín, pričom zohľadní kapacitu zvoleného Odberného miesta.
5. Poskytovateľ je oprávnený aj bez súhlasu Klienta kedykoľvek zmeniť Prevádzkovú dobu.
6. V prípade, ak sa Klient nedostaví na zvolené Odberné miesto v Rezervovaný termín, Poskytovateľ nie je povinný vykonať Laboratórne vyšetrenie a môže vykonanie objednaného Laboratórneho vyšetrenia odmietnuť.
7. V prípadoch, ak Laboratórne vyšetrenie nebude vykonané z dôvodov na strane Klienta, napr. v prípadoch, keď je Poskytovateľ oprávnený odmietnuť vykonanie objednaných Laboratórnych vyšetrení podľa čl. IV. ods. 12 týchto VOP alebo Klient sa nedostaví v Rezervovaný termín na zvolené Odberné miesto, nárok Poskytovateľa na odmenu za vykonanie Laboratórnych vyšetrení nezaniká, uhradená odmena Klientovi nebude vrátená a v celom rozsahu prepadá v prospech Poskytovateľa ako kompenzácia za držanie časovej kapacity k vykonaniu Laboratórnych vyšetrení a administratívne činnosti s tým spojené.
8. Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť na riadne vykonanie Laboratórnych vyšetrení. Pred vykonaním Laboratórneho vyšetrenia vykoná Poskytovateľ prostredníctvom svojho zdravotníckeho personálu kontrolu osobných údajov Klienta a zabezpečí podpísanie všetkej potrebnej dokumentácie, ktorá je potrebná na riadne vykonanie objednaných Laboratórnych vyšetrení.
9. Pred vykonaním Laboratórneho vyšetrenia je Klient povinný uviesť Poskytovateľovi všetky požadované údaje, informácie o zdravotnom stave Klienta a akékoľvek iné informácie, ktoré sú nevyhnutné alebo dôležité pre riadne vykonanie Laboratórneho vyšetrenia alebo ktoré môžu mať vplyv na výsledok Laboratórneho vyšetrenia. Klient je povinný Poskytovateľovi nič vedome nezamlčať a vždy uvádzať iba pravdivé a úplné informácie.
10. Poskytovateľ buď (i) prostredníctvom Odberovej sestry odoberie Klientovi na Prevádzke 2 Vzorku alebo (ii) prostredníctvom personálu prevezme na zvolenom Odbernom mieste Vzorku, ktorú si Klient sám priniesol na Laboratórne vyšetrenie a následne zabezpečí vykonanie Laboratórneho vyšetrenia.
11. Druh Vzorky, ktorá sa má v rámci Laboratórneho vyšetrenia skúmať, je zverejnený na Webovej stránke Poskytovateľa, a to pre každý typ Laboratórneho vyšetrenia samostatne.
12. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonať Laboratórne vyšetrenie najmä, nie však výlučne z nasledovných dôvodov:
    1. Pred vykonaním Laboratórneho vyšetrenia Klient a/alebo zákonný zástupca Klienta odmietne hodnoverným spôsobom preukázať svoju totožnosť predložením občianskeho preukazu alebo cestovného pasu,
    2. Klient a/alebo zákonný zástupca Klienta prišiel na zvolené Odberné miesto v stave, ktorý vylučuje riadne vykonanie Laboratórnych vyšetrení zo strany Poskytovateľa, napr. pod vplyvom alkoholických nápojov, omamných a psychotropných látok, jedov, liekov a podobne,
    3. Klient a/alebo jeho zákonný zástupca neposkytne Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť Poskytovateľovi v súvislosti s  Laboratórnym vyšetrením,
    4. Klient a/alebo zákonný zástupca Klienta preukázateľne poskytol Poskytovateľovi nepravdivé alebo neúplné informácie,
    5. Vzorka, ktorú Klient priniesol do zvoleného Odberného miesta, nebola odobratá Lekárom,
    6. Vzorka nie je spôsobilá na vykonanie Laboratórneho vyšetrenia,
    7. Klient sa nedostaví na zvolené Odberné miesto v Rezervovaný termín spolu so svojim zákonným zástupcom, ak ho k vykonaniu Laboratórneho vyšetrenia podľa týchto VOP potrebuje;
    8. Klient sa nedostaví na zvolené Odberné miesto v Rezervovaný termín;
    9. Laboratórne vyšetrenie nebolo možné vykonať z objektívnych dôvodov nezávislých od vôle Poskytovateľa, t.j. „vis maior“.
13. V prípade, ak Poskytovateľ odmietne vykonať Laboratórne vyšetrenia z dôvodov podľa v čl. IV. ods. 12 písm. a) až i) týchto VOP, Poskytovateľ je zároveň oprávnený odstúpiť od Zmluvy.
14. Poskytovateľ poskytuje Klientovi zdravotnú starostlivosť – vykonanie Laboratórneho vyšetrenia v súlade so zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
15. Výsledky Laboratórneho vyšetrenia sú súčasťou zdravotnej dokumentácie Klienta, ktorá obsahuje súbor údajov o zdravotnom stave Klienta, o zdravotnej starostlivosti a o službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti. Poskytovateľ vedie zdravotnú dokumentáciu Klienta v súlade so zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi slovenskej republiky.
16. Pred vykonaním Laboratórneho vyšetrenia Poskytovateľ poučí Klienta a v prípade, ak má Klient zákonného zástupcu aj zákonného zástupcu Klienta v súlade so zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Poskytovateľ je povinný informovať Klienta a v prípade, ak má Klient zákonného zástupcu aj zákonného zástupcu Klienta o účele, povahe, následkoch a rizikách poskytnutia zdravotnej starostlivosti, o možnostiach voľby navrhovaných postupov a rizikách odmietnutia poskytnutia zdravotnej starostlivosti. Poskytovateľ požiada následne Klienta alebo zákonného zástupcovi Klienta o podpísanie informatívneho súhlasu, ktorý predstavuje preukázateľný súhlas s poskytnutím zdravotnej starostlivosti, ktorému predchádzalo poučenie podľa vyššie uvedeného.
17. Výsledok Laboratórneho vyšetrenia bude Klientovi zaslaný v zašifrovanom PDF formáte na emailovú adresu, ktorú Klient uviedol v Objednávke. Klient bude môcť doručený výsledok Laboratórneho vyšetrenia otvoriť prostredníctvom sms kódu, ktorý mu bude doručený spolu s notifikačnou sms podľa čl. IV. ods. 18 týchto VOP.
18. O sprístupnení výsledku Laboratórneho vyšetrenia bude Klient upovedomený notifikačnou sms správou, ktorá bude Poskytovateľom zaslaná na telefónne číslo, ktoré Klient uviedol v Objednávke.
19. Klient berie na vedomie, že výsledok Laboratórneho vyšetrenia má iba informatívny charakter a neprestavuje komplexnú informáciu o celkovom zdravotnom stave Klienta a nemôže nahrádzať komplexné lekárske vyšetrenie vykonané všeobecným lekárom, prípadne lekárom špecialistom.
20. Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ zasiela Klientovi iba výsledok Laboratórneho vyšetrenia bez ďalšej odbornej konzultácie alebo akéhokoľvek výkladu k nemu.

 

Článok V.

Odmena Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení

1. Odmena Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení je uvedená na Webovej stránke Poskytovateľa, a to pri každom Laboratórnom vyšetrení samostatne. Odmena Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení je v celom rozsahu hradená Klientom spôsobom a postupom podľa čl. III. ods. 16 týchto VOP. Klient berie na vedomie, že odmena Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení nie je hradená z verejného zdravotného poistenia.
2. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť výšku odmeny Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení, ktorá je uvedená na Webovej stránke Poskytovateľa pre každé Laboratórne vyšetrenie samostatne. Pre Klienta je záväzná výška odmeny Poskytovateľa za vykonanie Laboratórnych vyšetrení, ktorá je uvedená na Webovej stránke Poskytovateľa v čase úspešného dokončenia a uhradenia Objednávky.
3. V prípade, ak Laboratórne vyšetrenie nebude vykonané z dôvodov na strane Klienta nárok Poskytovateľa na odmenu za vykonanie Laboratórnych vyšetrení nezaniká, uhradená odmena Klientovi nebude vrátená a v celom rozsahu prepadá v prospech Poskytovateľa ako kompenzácia za držanie časovej kapacity k vykonaniu Laboratórnych vyšetrení a administratívne činnosti s tým spojené.
4. Odmena Poskytovateľa za vykonanie jednotlivých Laboratórnych vyšetrení, ktorá je uvedená na Webovej stránke Poskytovateľa je konečná a zahŕňa všetky náklady spojené s vykonaním Laboratórneho vyšetrenia.

 

Článok VI.

Reklamácie 

1. Reklamácie sa spravujú Reklamačným poriadkom zverejneným na Webovej stránke Poskytovateľa.

 

Článok VII.

Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracovávaní osobných údajov sú uvedené v Informácii o spracovávaní osobných údajov, ktorý je  samostatným dokumentom zverejneným na Webovej stránke Poskytovateľa.

 

Článok VIII.

Doručovanie

1. Písomnosti podľa týchto VOP sa doručujú druhej Zmluvnej strane osobne, doporučenou listovou zásielkou s doručenkou, kuriérom na adresu sídla, resp. trvalého bydliska oznámenú adresátom, a ak to vyplýva z týchto VOP aj na emailovú adresu Zmluvných strán alebo prostredníctvom elektronického formuláru a považujú sa za doručené:
   1. v deň prevzatia zásielky Zmluvnou stranou, ktorá je adresátom;
   2. v deň, kedy Zmluvná strana, ktorá je adresátom, bezdôvodne odmietne zásielku prevziať;
   3. v deň, kedy sa zásielka vráti Zmluvnej strane (odosielateľovi) z dôvodu, že zásielka nebola druhou Zmluvnou (adresátom) stranou prebratá v odbernej lehote, alebo z dôvodu, že adresát je neznámy;
   4. v tretí (3) pracovný deň po preukázateľnom odoslaní dokumentu v elektronickej forme na Emailovú adresu Poskytovateľa a e-mailovú adresu Klienta uvedenú v Objednávke.

 

Článok IX.

Odstúpenie od Zmluvy

1. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodov špecifikovaných vo všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, v prípade porušenia niektorej z povinnosti Klienta vyplývajúcich Klientovi podľa Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo z dôvodu špecifikovaného podľa týchto VOP. Nárok Poskytovateľa na náhradu škody spôsobenú porušením povinností Klienta vyplývajúcich mu zo Zmluvy a/alebo týchto VOP tým nie je dotknutý.
2. Klient je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodov špecifikovaných vo všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky alebo v prípade porušenia niektorej z povinností Poskytovateľa vyplývajúcich Poskytovateľovi podľa Zmluvy a/alebo týchto VOP.
3. Odstúpenie od Zmluvy je účinné momentom doručenia písomného odstúpenia od Zmluvy druhej Zmluvnej strane.
4. Poskytovateľ a Klient sa dohodli, že v prípade, ak ktorákoľvek zo Zmluvných strán využije právo odstúpiť od Zmluvy postupom a spôsobom podľa čl. IX. týchto VOP, odstúpenie od Zmluvy sa nedotýka nárokov Zmluvných strán, ktoré vznikli do momentu platného a účinného odstúpenia od Zmluvy a/alebo ktoré majú zostať v platnosti aj po zániku Zmluvy.
5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Poskytovateľom podľa čl. IX. týchto VOP sa uhradená odmena za vykonanie Laboratórnych vyšetrení Klientovi nevracia a v celom rozsahu prepadá v prospech Poskytovateľa.
6. V prípadoch odstúpenia od Zmluvy Klientom podľa čl. IX. týchto VOP sa uhradená odmena za vykonanie Laboratórnych vyšetrení Klientovi vracia a Poskytovateľ ju vrátil Klientovi bez zbytočného odkladu po vykonanom odstúpení.

 

Článok X.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné momentom ich zverejnenia na Webovej stránke Poskytovateľa, ak v týchto VOP nie je uvedené inak.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť aj bez súhlasu Klienta, pričom pre Klienta je záväzné znenie VOP, s ktorými bol oboznámený pred odoslaním Objednávky a ktoré odsúhlasil v súlade s týmito VOP, ak v týchto VOP nie je uvedené inak.
3. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevynútiteľné, potom takéto ustanovenie nespôsobuje neplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť celých VOP. V takomto prípade sa použijú ustanovenia všeobecných právnych predpisov platných a účinných v Slovenskej republike, ktoré svojím obsahom a účelom najlepšie zodpovedajú obsahu a účelu neplatného, neúčinného alebo nevynútiteľného ustanovenia.
4. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
5. Akékoľvek spory medzi Poskytovateľom a Klientom vzniknuté v súvislosti s plnením záväzkov podľa Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo súvislosti s nimi budú Poskytovateľ a Klient bezodkladne riešiť rokovaniami.
6. V prípade, že sa vzájomné spory Poskytovateľa a Klienta vzniknuté v súvislosti s plnením záväzkov podľa Zmluvy a/alebo týchto VOP alebo súvislosti s nimi nevyriešia v zmysle čl. X. ods. 5 týchto VOP, Poskytovateľ a Klient sa dohodli a súhlasia, že všetky spory vzniknuté zo Zmluvy a/alebo týchto VOP, vrátane sporov o jej platnosť, budú riešené na miestne a vecne príslušnom súde Slovenskej republiky.